Willkommen bei Fahrradzubehör Geschäft – Ihrem Experten für hochwertige Fahrradkomponenten! Unser Ziel ist es, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten, von der Bestellung bis zur Lieferung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Während der Hochsaison kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx
    • Kosten: 12,95 €
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Verfügbar für alle Bestellungen
  • Kostenloser Versand: Versand mit EMS
    • Kostenlos für Bestellungen über 50 €
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind ausgeschlossen.

Rückgabepolitik

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei fehlerhafter Lieferung)
  • Eine Rücksendung ist nur mit vorheriger Rücksendeautorisation (RMA) möglich

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht fehlerhaft sind:

  • Benutzte Bremsbeläge (Felgenbremsbeläge)
  • Geöffnete Verpackungen von Innenzügen und Bremsleitungen
  • Personalisiertes Cockpit-Zubehör
  • Benutzte Cleats & Schuhplatten

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Rückgabeanfrage einreichen

    Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe
    • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)

    Alternativ können Sie unser vorgefertigtes Rückgabeformular verwenden.

  2. Genehmigung abwarten

    Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und sendet Ihnen eine Rücksendeanleitung mit RMA-Nummer zu.

  3. Paket vorbereiten

    Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung. Fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei.

  4. Paket versenden

    Schicken Sie das Paket an folgende Adresse:

    Fahrradzubehör Geschäft
    Rücksendungen (RMA: [Ihre RMA-Nummer])
    Willdestraße 52
    Hagen, DE 82216
    Deutschland

    Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Die Rücksendung erfolgt auf Ihr Risiko.

  5. Bearbeitung Ihrer Rückgabe

    Nach Erhalt prüfen wir den Zustand der Ware innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail über den Status Ihrer Rückgabe.

Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware:

  • Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Zeitraum:
    • Kreditkarten: 5-10 Werktage nach Bearbeitung
    • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • Betrag: Der ursprüngliche Kaufpreis abzüglich eventueller Versandkosten (sofern nicht fehlerhafte Lieferung)

Umtausch

Für einen Umtausch:

  • Geben Sie in Ihrer Rückgabeanfrage den gewünschten Ersatzartikel an
  • Nach Prüfung der Rückgabe senden wir Ihnen den neuen Artikel zu
  • Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung der Zahlungsmodalitäten
  • Die Versandkosten für den Ersatzartikel übernehmen wir

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]

Sehr geehrtes Team von Fahrradzubehör Geschäft,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund für die Rückgabe: [z.B. falscher Artikel, Qualitätsproblem, Größenänderung, etc.]

Ich wünsche:

  • Rückerstattung
  • Umtausch gegen [gewünschter Artikel]

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Fahrradzubehör Geschäft, Willdestraße 52, Hagen, DE 82216, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Fahrradzubehör Geschäft und sind bestrebt, Ihnen jederzeit einen exzellenten Service zu bieten!

Mit sportlichen Grüßen,
Ihr Team von Fahrradzubehör Geschäft